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短信收到没有声音可能是因为手机的声音设置或短信应用设置被更改了。你可以尝试通过以下步骤来恢复出厂设置，但具体操作可能因手机品牌和操作系统版本而异。以安卓系统为例。
1、打开手机“设置”应用。
2、查找并点击“声音与振动”或“声音”选项。
3、确保媒体音量或通知音量已经打开并且调整到适当的水平。
4、找到并点击“应用管理”或“应用”选项。
5、查找并点击“短信”或“信息”应用。
6、在短信应用设置页面，检查是否有音量或通知相关的设置，并确保它们被正确设置。
7、如果以上步骤没有解决问题，可以尝试在手机的“设置”中找到“恢复出厂设置”或“重置”选项。
8、在重置设置中，选择“重置所有设置”或类似的选项（此操作将重置所有设置到出厂状态，但不会删除数据，但建议操作前备份重要数据）。
完成以上步骤后，检查是否解决了短信收到没有声音的问题，如果问题仍然存在，建议联系手机制造商的客户支持或查阅手机的使用手册以获取更多帮助，对于iPhone用户，可以在“设置”中的“声音与触感”或“通知”中找到相关设置进行调整。